كيف اعرف اني استحق جوال من stc، واحد من بين الأسئلة التي يتم ترديدها كل فترة من قبل عملاء شركة الإتصالات السعودية، عملاً على تحديد الهاتف السنوي الخاص بهم بعد استيفاء جميع الشروط والضوابط الخاصة بهم، حيث تضع الشركة العديد من الشروط الهامة والتي لا بد وأن تتوفر للعملاء للحصول على الهواتف.
كيف اعرف اني استحق جوال من stc
توفر شركة الإتصالات السعودية لجميع عملاء نظام مفوتر 4 ومفوتر 5 واحدة من بين الخدمات المميزة، وهي إمكانية ترقية الهاتف المحمول بشكل سنوي، ويستحق العميل استبدال الهاتف المحمول بعد مرور عام من الحصول عليه، ولكن بشرط أن يتوفر به جميع الشروط المنصوص عليها، وحتى يتمكن العملاء من التعرف على ما إذا كان يستحق هاتف جديد من عدمه، عليه الإتصال على خدمة العملاء، وسوف يتعرف على كل ما يخصه في الشركة بشكل عام.
شروط استحقاق هاتف من stc
وضعت الشركة السعودية للإتصالات مجموعة من الشروط والضوابط الهامة بهدف الحصول على هاتف جديد، أو العمل على ترقية الهاتف المحمول الخاص بك والتي تتمثل في التالي:
- أن يكون الجهاز المتوفر لديك غير معطل.
- لا بد وأن يكون الهاتف المتوفر لديك صالح لإجراء المكالمات من إرسال واستقبال.
- خاصية الإتصال اللاسلكي لا بد وأن تعمل بالهاتف.
- على المشترك أن يقوم بإزالة كافة عوامل الأمان المتوفرة بالهاتف المحمول، والتي تتمثل في قفل الشاشة وغيرها.
- أن لا يظهر في الهاتف أي مشاكل تذكر.
- الأزرار المتوفرة بالهاتف والتي تتمثل في أزرار الصوت وإغلاق وفتح الهاتف وغيرها تعمل بشكل سليم.
- القطعة التي توضع بها بطاقة الشريحة لا بد وأن تتوفر بالهاتف.
- إذا كان الهاتف ايفون لا بد من إلغاء خاصية الحصول على الهاتف الخاص بي.
عيوب تمنع المشترك من الحصول على هاتف stc
دائماً ما تضع اتصالات السعودية مجموعة من الشروط حتى يتمكن العميل من استبدال جهازه القديم بجهاز آخر جديد، وهي أن يخلو الهاتف من كافة العيوب الجسيمة التي تتوفر به والتي تتمثل في التالي:
- الخدوش البسيطة التي من الممكن أن تظهر على الواجهه أو الخلفية الخاصة بالهاتف المحمول.
- التشوهات الخفيفة التي توجد على الإطار البلاستيكي الذي يوجد حول الشاشة الخاصة بالجهاز.
- تقشير ملحوظ في الطلاء.
- عدم حدوث استواء في الجوانب الخاصة بالهاتف بشكل عام.
- تعرض عدسة الكاميرا إلى أي مشكلة تذكر مثل الشروخ أو حتى فقدانها.
- فقدان العلبة الخاصة بالهاتف المحمول أو فقدان الشاحن بشكل عام.
- ظهور بعض المشكلات في اللمس الخاص بالهاتف.
شروط برنامج الترقية السنوي من شركة اتصالات السعودية
إذا رغب الشخص في ترقية الهاتف المحمول الخاص به من قبل شركة اتصالات السعودية لا بد وأن يتوفر لديه بعض الشروط، وحتى يكون العميل مؤهل في الإستفادة من ذلك البرنامج عليك تجهيز الشروط التالية:
- أن يتم شراء هاتف محمول من اتصالات السعودية بعقد يصل مدته إلى 24 شهر.
- أن يتم الإختيار من بين الهواتف المتاحة.
- الشركة لديها الصلاحية في تقييم الجهاز والتعرف على ما إذا كان سيتم ترقيته من عدمه.
- عند تسليم العميل للجهاز القديم إلى الشركة فإن ملكيته تصبح إلى الشركة بشكل تلقائي.
- في حال استبدال الجهاز بموجب الضمان المقدم من اتصالات السعودية أو أبل يحق للعميل الترقية، ولكن عليه أولاً أن يقوم بتوثيق الضمان.
- على العميل أن يقوم بإزالة كافة البيانات الشخصية الخاصة به من على الجهاز أولاً.
- عملية نقل البيانات تخص العميل وحدة، ولا تتحمل الشركة مسؤولية تلف أو ضياع البيانات الخاصة به.
- عمليات الترقية لدى الشركة تخضع إلى مخزون الشركة من الهواتف، وفي حال عدم توفرها لا يتم الترقية.