تعتبر أرقام الدعم الفني لمنصة مدرستي أداة مهمة يستخدمها الطلاب وأعضاء هيئة التدريس للاستفادة من جميع جوانب العملية التعليمية في المملكة العربية السعودية. كما يُعتبر رقم الدعم الفني للمنصة وسيلة فعالة لتسهيل التواصل وحل أي مشكلات قد تواجه المستخدمين.
حول منصة مدرستي التعليمية
- تعد منصة مدرستي نظاماً للتعليم عن بُعد تم تأسيسه من قبل وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية خلال أزمة وباء كورونا المستجد (COVID-19)، بهدف تعزيز تعلم الطلاب في المراحل المتوسطة، والصغيرة، والثانوية.
- أنشئت منصة مدرستي في إطار الظروف الناتجة عن جائحة كورونا، وهي منصة أصبحت معروفة بين جميع الأسر في المملكة.
- تتبنى وزارة التعليم والمؤسسات التعليمية السعودية الابتكار والتميز في مجال التعليم الإلكتروني على نطاق عالمي.
- توفر منصة مدرستي مجموعة متنوعة من الخدمات التعليمية، بما في ذلك التعليم الرقمي، ضمن أجواء تعليمية متميزة في ظل الظروف الحالية.
- تتمتع المنصة بميزة التوافق مع التطورات التكنولوجية العالمية، مما يسهم في تنمية الثقافة الرقمية وتعزيز الوعي لدى الجيل الجديد.
- تعمل المنصة على استعادة دور الأسرة في متابعة تعليم أبنائها ورعايتهم يومياً.
- كل هذه المبادرات تمثل خطوة نحو إمكانية تقليص الحاجة لحضور الطلاب والمعلمين إلى المؤسسات التعليمية في ظل هذا التطور التكنولوجي والإعلام الرقمي.
- إذا استمرت هذه الجهود واستمرت في تحقيق النجاح، فمن المتوقع أن تؤثر إيجابياً على الاقتصاد الوطني.
كيفية الوصول إلى منصة مدرستي
يمكن الوصول إلى منصة مدرستي من خلال ربط حساب “مايكروسوفت” بحساب “توكلنا”، الذي أعدّته هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية.
يمكن للمتعلمين، ذكوراً وإناثاً، تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي باستخدام البريد الإلكتروني المخصص لهم.
بعد ذلك، يجب إدخال كلمة المرور، وبعد ذلك ستظهر صفحة تمكّن المستخدم من الدخول إلى الفصول الافتراضية، وحل الواجبات والاختبارات، والتواصل مع المعلمين وأعضاء هيئة التدريس.
ويمكن الوصول إلى الفصول الافتراضية من خلال نظام Microsoft Teams الذي تقدمه شركة مايكروسوفت، والذي يتميز بسرعة الأداء وقدرته على استيعاب عدد كبير من المستخدمين في ذات الوقت.
آلية التسجيل في منصة مدرستي
تواجه جميع الطلاب والطالبات في مختلف المراحل التعليمية في المملكة العربية السعودية الحاجة لاستخدام منصة مدرستي التعليمية عن بُعد.
للاستفادة من خدمات المنصة، يتعين على الطلاب التسجيل فيها باتباع الخطوات التالية:
- على ولي الأمر الدخول إلى تطبيق توكلنا (يمكن تحميله من “” ).
- النقر على “حسابي”.
- ثم النقر على “البيانات الخاصة بمنصة مدرستي”.
- اختيار اسم المستخدم الخاص بالشخص الذي يريد التسجيل والاحتفاظ به.
- النقر على أيقونة “إرسال كلمة المرور إلى الهاتف المسجل”.
- ستصل رسالة تحتوي على كلمة المرور إلى هاتف ولي الأمر.
- الدخول إلى الرابط الرسمي لمنصة مدرستي التعليمية من “” مباشرةً.
- النقر على “تسجيل دخول الطلاب والكادر التعليمي بحساب مايكروسوفت”.
- ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
- ستطلب المنصة تحديث كلمة المرور.
- إدخال كلمة مرور قوية تتكون من أحرف إنجليزية كبيرة وصغيرة وأرقام.
- النقر على “تأكيد كلمة المرور” ثم “التالي”.
- يتوجب على الطلاب أو أولياء الأمور تفعيل رقم الهاتف.
- بعد إرسال الكود، يتم إدخاله في مربع التفعيل والنقر على “تفعيل”.
- يمكن إدخال وتفعيل البريد الإلكتروني الخاص بهم أيضًا.
- عند تلقي رسالة إلى البريد الإلكتروني، يفضل نسخها ووضعها في مربع التفعيل ثم النقر على “تفعيل”.
- ثم الضغط على “إنهاء”.
بعد إتمام عملية التسجيل، سيتمكن الطلاب من الوصول إلى منصة مدرستي التعليمية عبر الرابط الجديد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التي تم تحديثها.
خدمات الدعم الفني لمنصة مدرستي
تقدم وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية دعماً فنياً خاصاً بمنصة مدرستي، لتلبية استفسارات الطلاب وأولياء الأمور والمربيين.
يهدف ذلك إلى ضمان استمرارية العملية التعليمية خلال الفصل الدراسي وفقاً للخطة التي وضعتها الوزارة، وضمان عدم تعرض مستخدمي المنصة لأية مشكلات فنية تؤثر على التعليم عن بُعد.
رقم الدعم الفني
يمكن لمستخدمي منصة مدرستي التواصل مع الدعم الفني عبر:
- الاتصال المباشر على الرقم 320033988.
- أو التواصل من خلال أدوات الحوار المتاحة في موقع المدرسة.
إنشاء تذكرة الدعم الفني
يمكن لجميع مستخدمي منصة مدرستي إنشاء تذكرة للاتصال بالدعم الفني حسب الخطوات الآتية:
- الذهاب إلى موقع العودة إلى المدارس “”.
- النقر على أيقونة “الدعم الفني” ثم “إضافة”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية ورمز التحقق، ثم الضغط على “التالي”.
- تحديد “إدارة التعليم” ثم “المدرسة”.
- إضافة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- اختيار تصنيف الخدمة من القائمة المنسدلة.
- كتابة عنوان الخدمة المطلوبة ووصفها.
- رفع أي مرفقات إذا لزم الأمر، وإدخال رمز التحقق.
- وأخيراً، الضغط على “إرسال” بعد التأكد من صحة المعلومات.
رابط الدعم الفني
إذا واجهت أية مشاكل فنية أثناء استخدام منصة مدرستي، يمكنك الوصول إلى الرابط للحصول على الدعم.