في هذا المقال سوف نناقش أرقام خدمة عملاء أوبر Uber، بالإضافة إلى الأوراق والشروط المطلوبة للعمل في هذه الشركة. تعتبر أوبر من أبرز الخدمات العامة المتخصصة في التوصيل، حيث تسهم في تلبية احتياجات الكثيرين الذين يواجهون صعوبة في الحصول على وسيلة نقل في بعض الظروف الطارئة.
حازت خدمة التوصيل عبر أوبر على شهرة واسعة بسبب ما تقدمه من توفير للوقت وجهد المستخدمين، إضافة إلى الحد من القلق والتردد في تنقلاتهم. تُعد خدمات أوبر من بين أسرع وأفضل خيارات التوصيل المتاحة.
لذا يتعين على المهتمين معرفة أرقام خدمة أوبر والاطلاع على الأوراق والشروط اللازمة للعمل بها، حيث قد يتعرض الكثير من الأفراد لمواقف تستدعي الاعتماد على خدمات التوصيل الموثوقة.
تقدم خدمة أوبر فرص عمل مربحة للأشخاص الذين يبحثون عن عمل متناسب مع الشروط التي وضعتها الشركة.
تشمل هذه الشروط أن لا يقل عمر المتقدم عن واحد وعشرين عامًا ولا يتجاوز الستين عامًا. يتعين أيضًا على المتقدم الحصول على رخصة قيادة سارية المفعول. تضع الشركة مجموعة من الشروط للحفاظ على سمعتها وضمان مستوى الأمان الذي تتطلع إليه.
يعتقد البعض أنه يمكن لأي شخص العمل في شركة أوبر والحصول على وظيفة توصيل بسهولة، لكن هذا الاعتقاد خاطئ إذ تضع الشركة معايير صارمة لاستقبال المتقدمين.
يمكن للأفراد العمل بسياراتهم الخاصة بالتعاقد مع الشركة، وتعتبر أوبر وسيلة فعالة للابتعاد عن إزعاج وسائل المواصلات العامة والزحمة.
أرقام خدمة عملاء أوبر Uber والأوراق والشروط المطلوبة للعمل بها
أولاً، رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر:
- رقم خدمة عملاء أوبر هو 01200004583.
- مع زيادة أسعار البنزين، ارتفعت كذلك أجور جميع وسائل النقل، سواء كانت عامة أو خاصة كالتاكسي.
- يُنصح بتجنب وسائل المواصلات المزدحمة والسعي لاستخدام وسائل نقل أكثر سهولة، ولهذا تقدم أوبر الحل المثالي للتغلب على هذه المشكلات.
- قامت شركة أوبر بتوفير وسائل تواصل للعملاء للتعبير عن آرائهم حول الخدمة، وطرحت تطبيقًا يمكن تحميله من جوجل بلاي لتقديم المساعدة والشكاوى.
- كما يمكن زيارة موقع الشركة لترك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل بسهولة في أي وقت.
- بعد إرسال الطلب، سيتم الرد في فترة قصيرة من قبل أحد موظفي الشركة عبر الاتصال بالرقم المدون.
أرقام خدمة عملاء أوبر Uber والأوراق والشروط المطلوبة
- إذا كانت الرسالة تشتمل على شكاوى من العميل، يسعى فريق الدعم للرد بتفهم الموقف الذي يعاني منه العميل.
- يمكن للشركة الرد على البريد الإلكتروني الذي تم تركه عند تقديم الشكوى.
- تضع الشركة أيضًا خطًا ساخنًا عبر تطبيق أوبر لتسهيل الاتصال بينها وبين العملاء.
- تعمل شركة أوبر على تغيير “الكابتن” المسؤول لتعزيز راحتهم وتسهيل العملية بين الشركة والعميل، الأمر الذي يتطلب وجود الشركة طوال اليوم.
- يتطلب تغيير “الكابتن” شروطًا مهمة تتضمن التحقق من الأوراق والتاريخ الجنائي للمتقدم.
- تحرص الشركة على مراجعة كافة الأوراق التي يقدمها “الكابتن” لضمان أعلى مستوى من الأمان والراحة للعملاء.
- يبحث العديد من الأشخاص عن أرقام التواصل مع الشركة لتلبية احتياجاتهم في الأوقات المتأخرة، وستجد أن الخدمات المقدمة مميزة ولا توفرها شركات أخرى.
- يجب أن تكون جميع المستندات المتعلقة بالسائق والمركبة دقيقة، وأن تكون السيارة حديثة والمعلومات الخاصة بالسائق متكاملة.
طرق الاتصال بأوبر
هناك عدة طرق للتواصل مع أوبر، ويمكن اتباع الخطوات التالية للوصول إلى الشركة:
- الطريقة الأولى: بعد تحميل التطبيق، افتحه ثم انقر على “إعدادات”.
- بعد ذلك، اختر خيار “مساعدة” أو “Help”، واتبع القوائم للوصول إلى الحل المناسب لمشكلتك.
- يمكن للعميل إبلاغ الشركة عن مشاكل الأجرة أو أي شيء تم فقده في السيارة.
- يتيح التطبيق للعميل تقديم الشكاوى عن أي مشاكل تحدث أثناء الرحلة.
- عند تقديم المشكلة، ستظهر لك خيار “Submit” لإرسال قضيتك للمعالجة من قبل الشركة والتي ستقوم بالرد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- الطريقة الثانية: يمكن أيضًا إرسال رسالة عبر فيسبوك لخدمة عملاء أوبر.
- الطريقة الثالثة: زيارة المقر الرئيسي للشركة بالقاهرة، الواقع في المبنى اليوناني بالجامعة الأمريكية بميدان التحرير، متاح معظم أيام الأسبوع ما عدا الجمعة من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً.
فكرة العمل في أوبر
- تشمل خدمات أوبر التوصيل، وقد أُسست لتكون بديلاً أكثر راحة وكفاءة عن خدمات التاكسي التقليدية.
- لقد انتشرت هذه الخدمة بشكل واسع في العديد من المدن المصرية، مع توافرها على مدار اليوم، حتى في أوقات الطوارئ.
- تعتمد فكرة العمل في أوبر على وجود السائق والمركبة في الشارع، مما يسهل على العملاء استدعاء الخدمة دون انتظار طويل.
- تعد الشركة من بين أكبر مقدمي الوظائف في هذا المجال، ولكن من الشروط الأساسية أن يكون السائق لديه سيارة وسيرة ذاتية نظيفة.
- يمكن لأي هاتف حديث يعمل بنظام الأندرويد التواصل مع تطبيق أوبر، مما يسهل الوصول إلى هذه الخدمة.
- تلتزم الحكومات بتنظيم هذه الخدمة وفقًا لقوانين كل دولة، وفرت أوبر خلال فترة قصيرة قدرة تسويقية تخطت 40 مليون دولار.
- توفر أوبر علاقة موثوقة بين السائق والراكب من خلال التطبيق، مما يعزز من ثقة العملاء في الخدمة.
الشروط المطلوبة للتسجيل في أوبر
هناك عدد من الشروط التي وضعها الشركة من أجل قبول المتقدمين للعمل بها:
- يجب أن يتراوح عمر المتقدم بين 20 و 60 عامًا.
- يجب أن يكون حاملاً لرخصة قيادة سارية.
- يجب أن يمتلك رخصة للسيارة خاصة به.
- لا يُسمح للمتقدمين بأن يكون لديهم سوابق جنائية.
- يجب أن يتمتع المتقدم بمؤهل تعليمي، وأن يكون قادرًا على القراءة والكتابة.
الأوراق المطلوبة للتسجيل في شركة أوبر
يتعين على المتقدم لإحدى وظائف أوبر تقديم الأوراق التالية:
- صورة من رخصة القيادة مع الأصل للتأكد منها.
- صورة من رخصة السيارة مع تقديم الأصل أيضًا.
- تقديم صحيفة الحالة الجنائية (الفيش والتشبيه).
- يجب إجراء تحليل للكشف عن تعاطي المخدرات، ويمكن عرض التحليل على الجهة المختصة.
- ضرورة إجراء فحص شامل للسيارة بواسطة شركة “ناسيتا”.
- يجب توقيع المتقدم على تعهد بعدم إيذاء أي شخص أو ممارسة التحرش، مع التحذير من المساءلة القانونية في حالة المخالفة.
كيفية التقديم في شركة أوبر
- لمن يرغب في التقديم، عليه التواصل مع الموقع الرسمي للشركة وتقديم الطلب.
- يجب أن يكون الطلب مقدمًا مع الشركة المحلية المتعاقدة مع أوبر.
- يتوجب على السائق أن يكون مالكًا لسيارته الخاصة، أو يمكنه استئجار سيارة مناسبة مقابل رسوم.
- بعد تجهيز جميع الأوراق المطلوبة، ينبغي التواصل مع الشركة عبر موقعها الإلكتروني لتحديد موعد لمراجعتها.
- سيتم التواصل مع المتقدم لتحديد موعد تقديم الأوراق والمقابلة الشخصية.
كيفية طلب سيارة من أوبر للراكب
- توفر شركة أوبر خدمات التوصيل بشكل متميز، مما يمكن الراكب من الوصول إلى أي مكان في الوقت الذي يحتاج إليه.
- يتم إعطاء الراكب خيار اختيار نوع السيارة والسائق المناسب له، بما في ذلك معلومات الاتصال.
- يمكن للراكب إرسال طلب التوصيل عبر تطبيق أوبر وتحميله على أجهزة الأندرويد.
- يتوجب على الراكب تسجيل بياناته الشخصية في التطبيق مع نمط الدفع الذي يريده سواءً عبر بطاقة الائتمان أو الدفع النقدي.
- بعد استخدام التطبيق وتقديم طلب التوصيل، سيقوم النظام بتأكيد الطلب مع توضيح كافة المعلومات عن السائق والمركبة.
مميزات طلب سيارة من شركة أوبر
توفر شركة أوبر الكثير من المميزات التي تجعل عملائها يفضلونها على وسائل النقل الأخرى، ومن أبرز هذه المميزات:
- أسعار خدمات أوبر تعتبر معقولة مقارنةً بوسائل النقل الأخرى.
- تقدم الشركة العديد من العروض الجاذبة للعملاء، بما في ذلك تقديم رحلات مجانية.
- يسمح للعميل باختيار نوع السيارة التي يرغب في استخدامها.
- تتعامل أوبر مع أحدث المركبات السائقين المهرة، مما يضمن رحلات مريحة.
- يتم تشجيع السائقين على تقليل التحدث مع الركاب إلا عند الحاجة لتوفير الراحة والهدوء للراكب.
مميزات طلب سيارة من شركة أوبر
- تحذر الشركة السائقين من رفع صوت الموسيقى في السيارة بدون إذن من الركاب.
- يتم إعطاء التعليمات للسائق بعدم التحدث أثناء القيادة إلا عند الضرورة.
- جميع هذه التعليمات تضمن سلامة وأمان الركاب وتخفف من الإزعاج.
- في حال عدم معرفة الراكب للطريق، يمكن للسائق الاعتماد على الخريطة المحددة من قبل الشركة.
- يحق للعميل طلب تغيير درجة الحرارة في السيارة حسب راحته.
- تقدم الشركة خيارات متعددة للدفع سواء نقدًا أو من خلال البطاقة الائتمانية.
- يتاح للعميل تقييم الخدمة وتقديم الملاحظات حول تجربته مع السائق.
طلب سيارة أوبر من خلال رقم الهاتف
- تمكن الشركة عملائها من طلب الخدمة بشكل سريع من خلال الاتصال المباشر، دون الحاجة لتحميل التطبيق.
- يمكن للعميل الاتصال على الرقم الساخن الخاص بالشركة للحصول على الخدمة بسهولة.
- عند الاتصال، سيجيب أحد موظفي الشركة على الاستفسارات حول الخدمة وموعد الوصول.
- تغطي الخدمة جميع الطلبات من الاستعلام عن الأجرة إلى تحديد المسار للوصول للوجهة المطلوبة.
- عند استخدام الرقم الساخن، يمكن للعميل الدفع نقدًا أو عبر البطاقة وفقًا لرغبته.