يعتبر التسويق الاجتماعي عبر شبكات التواصل الاجتماعي من العوامل الأساسية في عصر التكنولوجيا الحديثة، حيث يساعد العديد من الشركات على الوصول إلى عملائها المستهدفين. هذه الاستراتيجية تلعب دوراً مهماً في نجاح الأعمال التجارية. من خلال هذا المقال، سنستعرض أبرز الطرق الفعالة للتسويق الاجتماعي.
استراتيجيات التسويق الاجتماعي
عند دراسة مفهوم التسويق الاجتماعي، نجد أنه لا يوجد مصطلح آخر يعبر عن العمليات التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي بكافة أنواعها. يعتبر التسويق الاجتماعي مزيجاً من التسويق التجاري وعلوم الاجتماع، ويتناول التغييرات في سلوك الأفراد داخل المجتمع.
يتجاوز السلوك الاجتماعي كونه وسيلة لعرض وبيع المنتجات أو الخدمات، ويهدف بالأساس إلى إحداث تغيير واضح وملموس في سلوك المجتمع، وليس مجرد زيادة في المبيعات.
كيفية صياغة استراتيجية التسويق الاجتماعي
عند وضع استراتيجية التسويق الاجتماعي، يجب مراعاة عدة أمور لضمان تحقيق أقصى استفادة ممكنة. إليك بعض النقاط المهمة:
- التسويق الشفهي: يُعتبر التسويق الشفهي من أهم الوسائل، حيث يساهم في نشر الأفكار والأنماط السلوكية داخل المجتمع. هذه الطريقة تعد من أقدم طرق نشر الأفكار عبر العصور، لذا يجب الاعتماد على شخصيات موثوقة في المجتمع لتكون حلقة وصل بينك وبين العملاء. على هؤلاء أن يستغلوا تأثيرهم لنشر السلوكيات والأفكار التي نرغب في تجسيدها في المجتمع.
- التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي: لا يجب الاستهانة باستراتيجيات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، إذ توجد ملايين المستخدمين على هذه الشبكات. تعتبر هذه الشبكات من أسرع الوسائل لنشر المعلومات، ويجب الاعتماد على المؤثرين على هذه المنصات لتحقيق تسويق اجتماعي فعال.
- جهود العلاقات العامة: يمكن دمج العلاقات العامة الرقمية في استراتيجيات التسويق الاجتماعي من خلال استخدام الوسائل الحديثة. يمكن تحقيق ذلك عبر إطلاق حملات علاقات عامة ونشر بيانات صحفية على شبكات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.
أمثلة على استراتيجيات التسويق الاجتماعي
تعد الابتكارات في تصميم الإعلانات من أهم العناصر في التسويق الاجتماعي، حيث تهدف إلى زيادة الوعي الجماهيري وإقناع الناس بالتغيير. إليك بعض الأمثلة على الحملات التسويقية الناجحة:
- ليست احتياجات خاصة: أطلقت المنظمة الوطنية الإيطالية للمصابين بمتلازمة داون هذه الحملة وأنشأت أيضًا موقعًا إلكترونيًا لدعمها. نجحت الحملة في جذب انتباه الجمهور من خلال فيديو تم نشره على وسائل التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك وإنستغرام، وكان هدفها زيادة الوعي حول اليوم العالمي لمتلازمة داون وتعزيز فكرة قبول المجتمع للمصابين.
- كم هو سهل إطعام جائع: قامت مؤسسة خيرية تعمل على إطعام الفقراء في جنوب أفريقيا بإطلاق هذه الحملة. كان الهدف من الحملة تشجيع الناس على إطعام المعوزين، وتم الترويج عن طريق نشر صور لأطفال جائعين داخل عربات تسوق. تم وضع صناديق للتبرع، مما ساعد في زيادة سرعة التبرعات.
- حملة حزام الأمان: أطلقت شركة فولفو حملة لزيادة الوعي حول أهمية استخدام حزام الأمان أثناء القيادة، حيث طلبت من الناس عدم التقاط الصور أثناء القيادة والتركيز على الالتزام بالاحتياطات اللازمة.
ختامًا، لقد عرضنا أهمية استراتيجيات التسويق الاجتماعي، نظرًا لأن شبكات التواصل الاجتماعي تضم ملايين المستخدمين. تعتبر هذه الشبكات أسهل طريقة للتواصل مع الجمهور، وتناولنا أمثلة على الحملات التسويقية التي أثرت بنجاح عبر هذه المنصات.