تعتبر عملية شحن البضائع من العمليات المهمة جدًا، ولكن هناك بعض الشركات التي قد تجعل هذه العملية تجربة صعبة، ويعود ذلك لظهور مشكلات مثل فقدان الممتلكات، تغير الأسعار، أو التأخير في مواعيد التسليم. لذا، سنستعرض في هذا المقال الطرق المتاحة لتقديم شكاوى ضد شركات الشحن.
خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في المملكة العربية السعودية عبر الهاتف المحمول
يمكنك تقديم شكوى ضد الشركة إذا تعرضت لأي ضرر أو ظلم، وفي هذه الحالة يحق لك اتخاذ هذه الخطوة. إليك الخطوات اللازمة لتقديم شكواك:
- زيارة موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- التسجيل على رابط الشكوى المتاح على الموقع.
- اختيار خيار “شكاوى الخدمات البريدية”.
- النقر على زر “تقديم شكوى”.
- تعبئة معلومات حول شركة الشحن التي ترغب في تقديم الشكوى ضدها، بما في ذلك اسم الشركة وكل التفاصيل المتعلقة بالتواصل معكم ووصف الضرر الذي لحق بك.
- إرفاق أي مستندات ذات صلة بالشكوى.
- النقر على زر “إرسال” لتقديم الشكوى.
بعد تقديم الشكوى، ستقوم الشركة بالرد عليك والتفاوض لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة. وستتلقى تأكيدًا على بريدك الإلكتروني بخصوص الشكوى التي قمت بتقديمها.
تقديم شكوى ضد شركة شحن سمسا
تسعى شركة سمسا دائمًا لتحقيق أعلى درجات رضى العملاء، وتعمل على تحسين خدماتها المقدمة سواء قبل أو بعد البيع. توفر الشركة قنوات اتصال متعددة لتسهيل التفاعل معها، ورقم التواصل المتاح هو: +966 920009999.
رفع شكوى ضد شركة شحن إيميل
تعد شركة إيميل من شركات الشحن المعروفة في المملكة العربية السعودية، وقد تطرأ بعض المشكلات أثناء عملية الشحن. لذا، وفرت الشركة عدة أرقام لاستقبال شكاوى العملاء ومساعدتهم في حلها، وهي كالتالي:
- رقم هاتف شركة إيميل الموحد: 0546976634
- رقم الجوال: 0567223799
- رقم جوال آخر: 548114461
رفع شكوى ضد شركة شحن ناقل
يحق للعملاء تقديم شكاوى إذا واجهوا أي مشكلات بسبب شركة الشحن، على أن لا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 30 يومًا من انتهاء فترة تسليم الشحنة.
بشكل عام، يتم معالجة الشكاوى في غضون خمسة أيام. وفي حالة عدم حل المشكلة، فإنه يحق للعميل تصعيد الشكوى للهيئة. يمكن للعميل تقديم شكوته عبر قنوات الاتصال التالية:
- السعودية (966+) 920020505
- الرقم المجاني: 8002464444
- التواصل عبر الموقع الإلكتروني.
رفع شكوى ضد شركة أرامكس
تشتهر شركة أرامكس بتقديم خدمات متنوعة للعملاء، ولكن قد تحدث أخطاء أثناء النقل مثل التأخير أو تلف السلع المشحونة أو تسليمها إلى شخص آخر. في هذه الحالات، يجب على المتضرر رفع شكوى ضد الشركة للحصول على تعويض.
في السابق، كان يتم تقديم الشكاوى من خلال الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، ولكن أصبح لكل شركة الآن رقم خاص لخدمة العملاء. إليك أرقام شركة أرامكس:
- رقم الخط الساخن: 16996
- رقم خدمة العملاء: 33388466 02
- للتواصل عبر الموقع الإلكتروني.
في الختام، استعرضنا كيفية تقديم شكوى ضد شركات الشحن في المملكة العربية السعودية، وقدمنا الأرقام والروابط الخاصة بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. بمجرد تقديم الشكوى، ستقوم شركة الشحن باتخاذ الإجراءات اللازمة.