قامت وزارة الموارد البشرية بتوفير رقم خدمة العملاء الخاص بالضمان الاجتماعي السعودي، مما يتيح للمستفيدين إمكانية تقديم الشكاوى والمقترحات. كما وفرت الوزارة عدة طرق إضافية للتواصل، ويمكنك الاطلاع على شروط التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور عبر الفقرات التالية.
الرقم الموحد للضمان الاجتماعي المطور
يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمات الضمان الاجتماعي المطور من خلال الرقم الموحد 19911، وذلك خلال ساعات العمل من الثامنة صباحًا حتى الثانية والنصف بعد الظهر، من السبت إلى الخميس.
تتوفر أيضًا عدة طرق أخرى للتواصل، كما هو مبين أدناه:
| رقم بريد الضمان الاجتماعي المطور | 12484 |
| خدمة العملاء عبر الرمز البريدي | 11157 |
| الرقم المجاني لخدمة عملاء الضمان الاجتماعي | 80012222777 |
| رقم الضمان الاجتماعي المطور في الرياض | 0114057988 |
| رقم خدمة العملاء الموحد | 2033333 |
كيفية تقديم شكوى بشأن الضمان الاجتماعي
إذا واجهت أي عطل أو مشكلة، يمكنك تقديم شكوى للضمان الاجتماعي من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد عبر استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الانتقال إلى خدمة الاعتراضات.
- النقر على “بداية الخدمة”.
- إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور ثم الضغط على تسجيل الدخول.
- ستظهر لك حالة الأهلية.
- اضغط على زر تقديم الاعتراض.
- قم برفع المستندات التي تثبت حق المستفيد في الاعتراض.
- انتظر لمدة تصل إلى أسبوعين للحصول على الرد.
شروط التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور
توجد مجموعة من الشروط التي يجب توافرها في المتقدم ليتم قبوله في نظام الضمان الاجتماعي المطور، وتشمل ما يلي:
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن يكون مقيمًا إقامة دائمة في المملكة العربية السعودية.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
- الدخل الشهري يجب ألا يتجاوز الحد المانع للحصول على الدعم.
- يجب ألا يكون المقيم في أي من مراكز الإيواء أو الرعاية الاجتماعية التي تشرف عليها الحكومة السعودية.
- يجب أن يكون من الأسر ذات الدخل المحدود.
خطوات الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي
وفرت وزارة الموارد البشرية خدمة للاستعلام عن أهلية استحقاق الضمان الاجتماعي. يمكنك الاستعلام باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى منصة الضمان الاجتماعي.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم الحساب وكلمة المرور.
- اضغط على تسجيل الدخول مرة أخرى.
- أدخل رمز التحقق المرئي في المكان المحدد ثم انقر على “تحقق”.
- اضغط على “برامج الدعم”.
- اختر برنامج الضمان الاجتماعي.
- اضغط على “عرض”، وستظهر لك حالة الأهلية وتفاصيل أسباب الرفض إذا كنت غير مؤهل.
يُعتبر الرقم الموحد لخدمة العملاء الخاص بالضمان الاجتماعي من الأرقام المهمة التي وفرتها وزارة الموارد البشرية لخدمة المستفيدين، مما يمكنهم من تقديم الاستفسارات والشكاوى. كما أن هنالك مجموعة من الشروط الضرورية التي يجب تلبيتها للحصول على الدعم.