أدوات جمع المعلومات
يعتبر جمع المعلومات عنصراً جوهرياً في أي دراسة يقوم بها الباحث، وهو عملية تتسم بالتعقيد؛ إذ تجمع بين الفن والعلم. فهي علم؛ حيث تحتاج إلى أدوات ومنهجية صحيحة، وفن؛ إذ تتطلب مهارة عقلية لإنتاج أفضل النتائج. ورغم عدم وجود إجراءات محددة يُعتمد عليها بشكل قياسي، تبقى القاعدة الأساسية هي أهمية جمع المعلومات بدقة ووفقاً لأسلوب منهجي، مع ضرورة العمل في ظروف مناسبة والمحافظة على الموضوعية أثناء جمع المعلومات من الأفراد المعنيين بالدراسة. في هذه المقالة، سنستعرض مجموعة من الأدوات المستخدمة أثناء عملية جمع المعلومات.
المقابلة
تُعرَف المقابلة بأنها اجتماع مباشر بين الباحث والأفراد ذوي العلاقة بالدراسة بهدف التحقق من بعض المعلومات أو الحصول على بيانات جديدة. وتعتبر المقابلة أداة مرنة تتفوق على الاستبيانات فيما يتعلق بتقييم موثوقية المعلومات المُجمعة. إلا أن إجراء المقابلة يتطلب خبرة في تنسيقها، وتحديد المكان المناسب، وإعداد التقارير المناسبة. من الضروري صياغة الأسئلة بأسلوب واضح لضمان فهمها وتجنب أي سوء فهم من قبل الشخص المُقابل.
ومع ذلك، ينطوي هذا الأسلوب على بعض العيوب، منها الحاجة إلى وقت طويل لإعداد المقابلات وإنجازها، حيث يقتصر عادةً على مقابلة فرد واحد في كل مرة، مما يطيل من عملية تحليل النتائج. كما أن هذا الأسلوب قد يكون عرضة للأخطاء، نظراً لاعتماده على مهارات المحاور في صياغة الأسئلة وتوقيت مقاطعته لإجابات المشارك دون تشتيت تركيزه.
الاستبيانات
تتميز الاستبيانات بإمكانية توزيعها على عدد كبير من الأفراد في وقت واحد، كما أنها تقل فيها الأخطاء بسبب مراجعتها من قبل متخصصين في مجال الدراسة. وتُجمع نتائج الاستبيان في وقت واحد، مما يحقق كفاءة أعلى مقارنةً بالمقابلات. يمكن أن تأخذ الاستبيانات أشكال متعددة، بما في ذلك:
- استبيان مغلق، حيث تكون الإجابات محددة (مثل: نعم أو لا).
- استبيان مفتوح، حيث تكون الإجابات حرة وغير محددة، مما يتيح مجالاً لتعبير المشارك عن آرائه.
- استبيان مختلط، الذي يجمع بين النوعين السابقين.
الملاحظة
تُعرف الملاحظة بأنها عملية استخدام الحواس – كالسمع والبصر – وكذلك الجهد العقلي المنظم الذي يبذله الباحث لفهم وتحليل سلوك أو ظاهرة معينة، من خلال التعرف على الأسباب والتوصل إلى نتائج تسهم في التفاعل مع ذلك السلوك أو الظاهرة.
تتسم الملاحظة بأهميتها في الأبحاث الميدانية، حيث لا يمكن أن تقدم الدراسات النظرية أو المكتبية مثل هذه المعلومات، كما تستخدم لجمع بيانات يصعب على الاستبيانات أو المقابلات أو غيرها من الأدوات الحصول عليها.