تشير المهارات الاجتماعية إلى التصرفات المقبولة التي يقوم بها الأفراد تجاه بعضهم البعض، وتشمل أنشطة الاتصال المباشر بينهم. ومن المهم تجنب ردود الفعل السلبية التي قد تنتج عن التصرفات غير المقبولة.
لذا، يجب على الأفراد التصرف بطريقة مقبولة تجنبًا للعزلة الاجتماعية، حيث إن القدرة على التواصل الفعال تعتبر مهارة يحتاجها الكثيرون.
أنواع المهارات الاجتماعية
تتضمن المهارات الاجتماعية الأنواع التالية:
الاتصال الفعال
- يشير الاتصال الفعال إلى القدرة على التواصل بطريقة جيدة مع الآخرين. هذه المهارة تعد من المهارات الأساسية في الحياة، حيث تعني القدرة على تبادل الأفكار بوضوح والقدرة على قيادة الفريق نحو تحقيق الأهداف والإنجاز.
حل النزاعات
- يمتلك الشخص الذي يتمتع بمهارات حل النزاعات القدرة على التعرف على مصدر المشكلة والعمل على معالجة جذري لها بشكل فوري.
- لذا، يجب على الأفراد تطوير هذه المهارات ليكونوا قادرين على التصرف في مختلف السياقات الاجتماعية.
مهارات التعاطف والألفة
- هذه المهارات تمكّن الفرد من المبادرة في مساعدة الآخرين وتقديم الدعم، ولكن قد يفتقر العديد من الأشخاص إليها.
- غالبًا ما تُفقد هذه المهارات لدى الأفراد المصابين بالتوحد أو أولئك الذين يعانون من مشكلات صحية وعقلية.
مهارات التعامل مع الآخرين
- تمثل هذه المهارة جانبًا مختلفًا عن مهارات التواصل، حيث تتعلق بالقيم الأخلاقية التي تساهم في الحفاظ على العلاقات الإيجابية.
- يتضمن ذلك مشاركة الآخرين في أنشطتهم ومساعدتهم، فضلاً عن القدرة على بدء محادثات هادفة مع الآخرين.
مهارة المسؤولية
- تشير هذه المهارة إلى قدرة الفرد على الشعور بالمسؤولية في البيئة المحيطة به.
- وتشمل أيضًا اعترافه بأخطائه، الذي يعد خطوة أساسية نحو التعاون وإصلاح العلاقات.
كيفية تطوير المهارات الاجتماعية
يجد البعض أن لديهم مهارات اجتماعية طبيعية بينما يحتاج آخرون إلى إرشادات لاكتساب هذه المهارة؛ لذا سنستعرض مجموعة من النصائح لتطويرها:
- يمكن للأفراد التعلم من الأشخاص الذين يتسمون بهذه المهارات من خلال ملاحظة كيفية تفاعلهم في مختلف المواقف الحياتية، مما يعزز من فرص اكتسابهم لهذه المهارات.
- التدريب على استخدام هذه المهارات يعد أمرًا حيويًا. فعلى سبيل المثال، يمكن للشخص الذي يشعر بالخجل أثناء التحدث مع الآخرين أن يتدرب على ذلك من خلال إجراء محادثات مع زملائه بانتظام.
- كما ينصح بأن يكون الفرد مستمعًا جيدًا، وعندما يريد التعبير عن رأيه، ينبغي عليه أن يوضحه بوضوح.
أهمية المهارات الاجتماعية
- تساعد المهارات الاجتماعية الأفراد في بناء علاقات متعددة سواء في العمل أو في حياتهم اليومية، كما تساهم في تحقيق أهدافهم وتعزز من فرص نجاحهم.
- تتعدد أشكال المهارات الاجتماعية، حيث تشمل المهارات اللفظية التي تتمثل في الكلمات، والمهارات غير اللفظية التي تشمل تعبيرات الوجه ولغة الجسد، وكذلك المهارات المكتوبة؛ مما يسمح بتحقيق مستويات عالية من التواصل الجيد.
- تعزز هذه المهارات أيضًا من قدرة الأفراد على بناء علاقات قوية، وتساعدهم في مواجهة المواقف الاجتماعية الصعبة، فضلاً عن إمكانية حصولهم على فرص عمل جيدة، مما يؤدي إلى الشعور بالرضا.
- بصفة عامة، تسهم المهارات الاجتماعية في توسيع شبكة العلاقات التي يمكن للفرد الاعتماد عليها في الأوقات الصعبة.