نقدم لكم في هذا المقال رقم مكتب العمل، بالإضافة إلى شروط وخطوات تقديم الشكوى الإلكترونية. تسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلى توفير قنوات تواصل متعددة، حيث تعد خدمة تقديم الشكاوى إحدى الخدمات الأساسية التي تقدمها الوزارة لتمكين الأفراد من التعبير عن أي ملاحظات قد تسبب لهم إزعاجًا. في ما يلي، سنستعرض لك كافة التفاصيل المتعلقة بكيفية تقديم الشكوى.
كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل
يستطيع العميل تقديم شكوى لمكتب العمل ضد أي شركة لأي سبب، ومن ضمن الطرق المتاحة لذلك:
1- تقديم الشكوى إلكترونيًا
يمكنك تقديم الشكوى بكل سهولة من خلال الخطوات التي قدمتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لمكتب العمل.
- سجل الدخول باستخدام حساب المستخدم الخاص بك.
- اختر “الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد”.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة (اسم المستخدم، رقم الهوية، رقم الإقامة، كلمة المرور، والرمز المرئي المتاح).
- بعد إدخال البيانات، اضغط على “تسجيل الدخول”.
- ستتلقى رسالة تحتوي على كلمة مرور مؤقتة.
- قم بإدخال الكلمة المؤقتة في الحقل المخصص لها.
- اضغط “متابعة”، ثم انتقل إلى الصفحة الرئيسية لحسابك.
- اضغط على “أفراد”، وستظهر لك قائمة بالخدمات المتاحة.
- اختر “رفع دعوى” ثم ابدأ الخدمة.
- ستفتح صفحة إدخال بيانات الدعوى، قم بإدخال رقم هاتفك.
- أدخل المعلومات المطلوبة كما هو موضح.
- بعد ذلك، أدخل بيانات المدعى عليه مثل (نوع المدعى عليه “جهة حكومية أو غير حكومية”، اسم المنشأة، عنوان المدعى عليه بما يشمل: اسم المنطقة، المدينة، الحي، الشارع، رقم المبنى، الرمز البريدي، والرقم الإضافي).
- ثم أدخل بيانات العمل، وهي (نوع الأجر، الراتب الحالي، نوع العقد، رقم العقد، تاريخ العقد بالتقويمين الهجري والميلادي، تاريخ انتهاء العقد بالتقويمين الهجري والميلادي، مقر العمل، وهل لا يزال على رأس عمله، والمدينة).
- اضغط على “التالي” ثم أدخل البيانات التي ستظهر في الصفحة الحالية، وبعد إدخالها اضغط “إضافة”.
- اضغط على “التالي”، ثم قم بإرفاق المستندات المطلوبة واضغط “التالي”.
- قم بتأكيد الإشعار المرسل إليك.
- ستظهر لك صفحة “إقرار بعدم كيدية الدعوى”، اضغط “موافق” ثم “التالي”.
- اختر “تقديم دعوى” بعد مراجعة البيانات، وسيتاح لك إشعار بإتمام الشكوى.
2- تقديم الشكوى عبر الهاتف
يمكنك تقديم الشكوى عبر الاتصال برقم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وهو 92001173. من خلال هذا الرقم، يمكنك إتباع الإرشادات المقدمة لتتمكن من تقديم شكواك بنجاح.
شروط تقديم الشكوى
هنالك مجموعة من الشروط التي ينبغي توافرها أثناء تقديم الشكوى، وهي كالتالي:
- يجب توثيق الشكوى والاعتراضات بشكل دقيق.
- اتباع النموذج التفصيلي المخصص للشكاوى.
- ضرورة تقديم أي مستندات ذات صلة بالشكوى.
- إيضاح كافة الوسائل الممكنة لحل المشكلة المطروحة.
حقوق العامل في المملكة العربية السعودية
تولي المملكة العربية السعودية اهتمامًا خاصًا بالعامل، حيث منحت مجموعة من الحقوق، منها:
- يحق للعامل العمل فقط في المهنة المسجلة في عقده.
- توضيح كافة البيانات الشخصية للعامل في عقد العمل.
- يحق للعامل الحصول على شهادة خبرة من جهة العمل دون أي مجهود أو تكلفة.
- تُمنح للعامل حصة من مرفقات الجنازة.
- يتم ضمان توفير بيئة عمل صحية للعامل.
- يُتاح للعامل الحصول على كافة الوثائق التي تضمن حقوقه في حال ترك العمل.
ختامًا، قدمنا لكم جميع التفاصيل المتعلقة بكيفية تقديم شكوى في مكتب العمل، مع توضيح الخطوات اللازمة لتقديم الشكوى إلكترونيًا أو من خلال الاتصال بالرقم الخاص بالمكتب.