تتمتع الموارد البشرية بأهمية كبيرة داخل المنظمات. يمكن تعريف الموارد البشرية بأنها الأفراد المسؤولون عن تنفيذ مهام يومية معينة في مختلف الكيانات القانونية، سواء كانت عامة أو خاصة.
قيم الموارد البشرية في المنظمات
- يتوقف نجاح المؤسسة على كفاءات العاملين، حيث أن المعرفة والمهارات تأتي أساساً من أعضاء المنظمة.
- تلعب إدارة الموارد البشرية دوراً حيوياً في الحفاظ على وجود المنظمة واستمرارها في السوق.
- تعتمد الكيانات بشكل كبير على الأفراد، وبدونهم فإن مصيرها سيكون في خطر.
- لم يعد تعبير قسم شؤون الموظفين كافياً لوصف المهام المعقدة التي يقع على عاتقه خاصة في إطار التطورات التي شهدتها مؤسسات البحث العلمي.
- بينما يركز قسم شؤون الموظفين على القواعد والتوجيهات الخاصة بإدارة الأفراد، تركز إدارة الموارد البشرية على الإدارة الاستراتيجية بهدف تحقيق أهداف العمل.
- كما يعد هذا القسم آلية تساعد على تحقيق التكامل بين السياسات والممارسات الخاصة بالموارد البشرية واستراتيجيات العمل داخل الكيانات.
- تعتبر إدارة الموارد البشرية الفرد من أبرز الموارد التي يجب إدارتها بإحكام مثل بقية الموارد، حيث يُنظر إليهم كأصول قيمة بدلاً من مجرد أعباء مالية.
- إن نجاح البرامج والخطط التنموية يعتمد على استثمار فعّال في الموارد البشرية وليس فقط على استخدام الثروات الأخرى.
- تهدف إدارة الموارد البشرية إلى دعم جهود الموظفين لتحقيق أهدافهم، والسعي لتحقيق أهداف استراتيجية للمنظمة.
أقسام الموارد البشرية
1- قسم التوظيف
- يتولى هذا القسم مسئوليات التوظيف داخل المنظمة، بما في ذلك اختيار الموظفين الجدد وتعيين الأكفأ، بالإضافة إلى تدريبهم وتعزيز المهارات التي تحتاجها المنظمة.
2- قسم التدريب والتطوير
- يهتم هذا القسم بتدريب الموظفين الجدد والقائمين وتحسين مهاراتهم الحالية، وتعليمهم المهارات الجديدة المطلوبة في المنظمة.
3- قسم المزايا والمكافآت
- يسلط هذا القسم الضوء على تحديد الرواتب والأجور، بالإضافة إلى تحديد المكافآت والحوافز.
4- قسم العلاقات
ينقسم هذا القسم إلى نوعين من العلاقات:
علاقات المنظمة الخارجية
- تشمل هذه العلاقات تعاون المنظمة مع النقابات العمالية، والوسائل الإعلامية، وغيرها من العلاقات الدبلوماسية.
علاقات المنظمة الداخلية
- تركز هذه العلاقات على الروابط بين الموظفين، وعلاقتهم بالإدارات المختلفة، وعلاقات الإدارات فيما بينها.
دور إدارة الموارد البشرية
- تتجلى أهمية إدارة الموارد البشرية في كونها وسيلة لتنسيق احتياجات المنظمة من الموظفين مع ضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- تسهم في خلق فرص عمل للمهنيين المدربين جيداً.
- تقدم الدعم لتحقيق الأهداف الشخصية للموظفين، مما يسهم في تحسين مستوى رضاهم الوظيفي.
- تساعد في الحفاظ على السياسات السلوكية والمعايير المهنية.
- تعمل على رفع مستوى الأداء من خلال توفير برامج تدريب وتطوير للمسارات الوظيفية، إلى جانب تقديم نظم تحفيزية وصحية.
- تسهم في تزويد الموارد البشرية بالمؤهلات المناسبة لتحقيق أداء جيد.
- توفر للموظفين الأدوات والوسائل اللازمة، بالإضافة إلى إعداد خطط التدريب وتقديم الحوافز لتحفيز الأداء وزيادة الإنتاجية.
- تعزز التنسيق والتنظيم بين الإدارات المختلفة من خلال تنشيط المناقشات مع الإدارة التنفيذية.
- تساهم في دراسة القضايا المتعلقة بالأداء والتي قد تضر فعالية وكفاءة الموظفين.
- تساعد في تقييم القدرة التنظيمية وقياس الأداء ومؤشرات الأمان.
- تدعم المديرين في تنفيذ السياسات ومعالجة المشكلات المتعلقة بالموظفين.
أهداف إدارة الموارد البشرية
1- الأهداف الخاصة بالمنظمة
- تعزيز الفعالية داخل المنظمة.
- تحقيق التوازن والتجانس.
- ضمان استمرارية العمل.
- وضع خطة استراتيجية لإدارة الموارد البشرية.
- تحسين الجودة والسرعة في العمليات الإدارية.
- تقديم إرشادات دقيقة فيما يخص التصميم والإجراءات.
- تطوير المهارات الشخصية للموظفين.
- تعزيز التواصل بين الموظفين والهيئات الإدارية.
2- الأهداف الخاصة بالأفراد من الموظفين
- توفير فرص عمل جديدة.
- تطوير بيئة عمل محفزة وإيجابية.
- تحقيق توزيع عادل للأجور.
- دعم التطور الشخصي والمهني.
- تقديم خدمات التأمين الصحي.
3- الأهداف العامة
- الحفاظ على استمرارية وكفاءة المنظمات التي تعتمد على الموارد البشرية.
4- الأهداف الفرعية
- تعزيز التنسيق بين العمل المبذول والموارد البشرية المتاحة.
- دعم عمليات التطوير والتأهيل.
- إجراء تقييمات دورية للأداء.
- دراسة المسارات الوظيفية المستقبلية للموظفين.
- تطوير خطط استراتيجية لإدارة الموارد البشرية.
- تحقيق معايير الجودة والسرعة في الإجراءات الإدارية.
- تقديم إرشادات دقيقة للعمل وإجراءاته.
وظائف إدارة الموارد البشرية
1- الإدارة الشاملة للموارد البشرية
- تعتبر من أبرز وظائف إدارة الموارد البشرية التي تراهن عليها المنظمات.
- تتبلور هذه الوظيفة حول فكرة أساسية تسعى المنظمة لتحقيقها، وهي توظيف مجموعة من الأفراد لتحقيق أهدافها.
2- دعم التنمية الاجتماعية
- تمثل هذه الوظيفة جانباً أساسياً من إدارة الموارد البشرية التي تتعاون مع الأقسام الأخرى في المؤسسة.
- النجاح في هذه الوظيفة لا يقتصر فقط على الجوانب الاقتصادية، بل يتعدى إلى أبعاد اجتماعية أيضاً.
- تشمل التنمية الاجتماعية الجوانب الحديثة المتعلقة بالموارد البشرية.
- تهدف أيضا إلى الانتقال من الطرق التقليدية إلى الأساليب المعاصرة التي تعالج التحديات الخاصة بإدارة الموارد البشرية.
3- تنفيذ تسيير الموارد البشرية
- تعمل هذه الوظيفة على توفير الموارد البشرية، وتطوير مهاراتهم لتحقيق أداء عالي المستوى.
- تسعى لتوازن متكامل بين الموارد واحتياجات العاملين في المؤسسة.
- تؤكد على تحقيق مبادئ الإنصاف بين العاملين، وهذه الوظيفة لا تعتمد فقط على مختصين في إدارة الموارد البشرية بل يمكن تنسيقها من قبل المسؤولين المباشرين.
- كما يمكن للخبراء تقديم الإرشادات اللازمة لتحقيق انسجام في الأنشطة المختلفة.
دور إدارة الموارد البشرية في الأزمات
- حققت إدارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية تطوراً ملحوظاً في السنوات الأخيرة.
- خصوصاً في المؤسسات الكبرى التي تملك القدرة على الاستفادة من الأبحاث الحديثة حول أهمية دورها في نجاح المنظمات.
- تؤثر الأدوار الإدارية بشكل كبير على الأداء والسمعة في مختلف المستويات المؤسسية.
- لذا فإن المنظمات التي تعزز من دور إدارة الموارد البشرية من خلال الاستثمار في هذه الأدوار تشير إلى تحقيق النجاح.
- تساهم القدرة على جذب والاحتفاظ بالمواهب في خلق بيئة عمل محفزة للابتكار، مما يعود إيجاباً على تطوير الأعمال وزيادة العائدات.
- كذلك يساعد الترابط بين استراتيجية الموارد البشرية والأهداف التنظيمية على توجيه الموارد البشرية نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.
الوظائف المساعدة في إدارة الموارد البشرية
1- التعامل مع النقابات
- ينظم هذا القسم العلاقات مع النقابات من خلال إدارة الشكاوى والنزاعات العمالية والفصل التأديبي.
2- الحفاظ على صحة وأمان العاملين
- تتضمن هذه الوظيفة إجراءات للحفاظ على صحة وسلامة وسلوك موظفي المؤسسة.
3- إدارة ساعات العمل وجداولها
- تشمل هذه الوظيفة تحديد أوقات العمل وفترات الراحة والإجازات، وإنشاء نظام يضمن كفاءة العمل بما يتناسب مع طبيعة المنظمة.
خصائص الموارد البشرية
1- مهارات تواصل مرتفعة
- يمتلك موظفو الموارد البشرية مهارات تواصل قوية تتيح لهم التفاعل مع مجموعة متنوعة من الأفراد والموظفين والمديرين.
2- فلسفة الاحترام تجاه الموظف
- يعتمد مفهوم إدارة الموارد البشرية على الاعتراف بأن الموظفين هم أشخاص ذو قيمة، وليس مجرد عوامل إنتاج.
3- معايير أخلاقية عالية
- تُعد الصدق والاحترام من الأسس التي يقوم عليها أي قسم ناجح في إدارة الموارد البشرية، مما يعكس ضمير المؤسسة.
4- الالتزام بالنزاهة
- تعتبر نزاهة دعم تكافؤ الفرص في عملية التوظيف من الأمور الأساسية، حيث أن التوظيف يعتمد على مبدأ العدالة بين مختلف المرشحين.
5- القدرة على القيادة
- يجب على مديري الموارد البشرية أن يظهروا قدرة فعالة على القيادة من خلال تقديم المشورة للموظفين وللقادة في الأقسام الأخرى.