تعد عملية استعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا عبر شريحة سوا خدمة سهلة ومباشرة مقدمة من قبل شركة الاتصالات السعودية. تركز الشركة على توفير حل سريع للعملاء، حيث يتم استرجاع الخدمة تلقائيًا فور دفع الفاتورة في حالة انقطاع الخدمة بسبب عدم السداد.
ومع ذلك، قد يواجه بعض العملاء صعوبة في استعادة الخدمة بشكل مؤقت، لكن الشركة تسعى لتبسيط هذه العملية باستخدام خطوات بسيطة.
استعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا عبر سوا
أفادت شركة الاتصالات السعودية بأنه يمكن للعملاء استعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا عن شريحة سوا باتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بالرمز (*902#).
- ستظهر لك قائمة تحتوي على خيارات، اختر “خدمات”.
- سوف تنتقل إلى صفحة بها العديد من الخدمات المختلفة، اختر “إعادة الخدمة”.
- بهذا تكون قد تمكنت من استعادة الخدمة دون الحاجة للذهاب إلى أحد الفروع.
ما هي خدمة إيقاف وإعادة تشغيل خدمة stc مؤقتًا؟
تحرص شركة الاتصالات السعودية على تقديم أفضل الخدمات للعملاء في المملكة، ومن ضمن ذلك:
- تمكين العملاء من إيقاف خدمة stc عن شريحة سوا من خلال تنفيذ طلب لإيقاف الخدمة مؤقتًا.
- يجب أن يكون الطلب واضحًا، مع توضيح مقنع لغرض إيقاف الخدمة.
الأكواد اللازمة لإعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا
يمكن للعملاء استعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا للعديد من الخدمات عبر إرسال رموز معينة، وتوضح النقاط التالية كيفية القيام بذلك:
- لتشغيل خدمات الجوال الدولي، أرسل رمز 1400 إلى 902. ولإيقاف الخدمة، أرسل 1401 إلى 902.
- أما خدمة منع المكالمات مؤقتًا، تحتاج إلى إرسال رمز 1500 إلى 902، ولإيقافها أرسل 1501 إلى 902.
- لتشغيل خدمة الوسائط، أرسل رمز 1000 إلى 902، ولإيقافها أرسل 1001 إلى 902.
- لتشغيل خدمة “موجود” و“موجود اكسترا”، يجب إرسال 1520 إلى 902، ولإيقاف الخدمة أرسل 1521 إلى 902.
- خدمة المكالمة الجماعية تتطلب إرسال رمز 1600 إلى 902 لتشغيلها، وإيقافها يتم عبر إرسال 1601 إلى 902.
- يمكنك تشغيل خدمة الاتصالات الدولية بإرسال 1800 إلى 902، بينما الإلغاء يكون بإرسال 1801 إلى الرقم 902.
طرق إيقاف الخدمة مؤقتًا ثم إعادة تشغيلها
هناك عدة طرق لإيقاف الخدمة مؤقتًا ومن ثم استعادتها، وفيما يلي توضيح لهذه الطرق:
أولًا: إيقاف الخدمة
تساعد خدمة إيقاف الخدمة مؤقتًا العملاء، خصوصًا عند السفر، ويمكن ذلك من خلال عدة طرق كما يلي:
الطريقة الأولى
اتصل بفريق دعم العملاء على الرقم 900، ثم اتبع الخطوات التالية:
- اتبع التعليمات التي يقدمها الرد الآلي، واختر خيار إيقاف الخدمة مؤقتًا.
- قم بدفع رسوم الإيقاف المؤقت للخدمة، والتي تقدر بـ 46 ريال سعودي لتوقفها لمدة 3 أشهر، والمبلغ المتبقي هو 5 ريال سعودي.
- تبلغ رسوم إيقاف خدمة الإنترنت غير المحدودة 40 ريال سعودي خلال فصل الصيف، و10 ريال سعودي للأشهر المتبقية.
الطريقة الثانية
يمكنك إيقاف الخدمة إلكترونيًا عبر تطبيق الشركة. الإجراءات كالتالي:
- حمّل تطبيق My STC على هاتفك، ثم اختر إيقاف الخدمة مؤقتًا.
- يوفر التطبيق العديد من الخدمات الأخرى، مثل شحن الرصيد وتحويله و الاطلاع على الفواتير.
- يمكنك أيضًا إيقاف الخدمة مؤقتًا والدفع والتحقق من الفواتير بسهولة عبر التطبيق.
ثانيًا: إعادة الخدمة بعد فصلها لمدة 24 ساعة
لإعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا لمدة 24 ساعة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- توفر الشركة خيارات مريحة لاستعادة الخدمة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الرسمي.
- أو الاتصال بالرمز #902* وانتظر لفترة قصيرة لتأكيد طلبك.
مميزات شريحة سوا
تتميز شريحة سوا بأنها لا تتطلب دفع رسوم شهرية وتوفر أسعار مكالمات تنافسية، إضافة إلى المميزات التالية:
- إمكانية إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا.
- سعر الشريحة مناسب لمختلف الفئات.
- توفر خدمات مسبقة الدفع.
- يمكنك الانضمام إلى أكثر من باقة في الوقت ذاته.
- تتيح لك التحكم في استهلاك الباقة.
- تحتوي على العديد من المكالمات المحلية.
- توفر خدمة الإنترنت بلا حدود.
- تتضمن حوالي 1000 دقيقة للمكالمات داخل الشبكة أو خارجها.
- يمكنك الاستمتاع بخدمة الإنترنت بسرعة تصل إلى 25 جيجابايت شهريًا.
- تعتبر شريحة سوا تحولاً جذريًا في عالم الاتصالات في السعودية بفضل ميزاتها الجذابة.
ما يجب القيام به في حالة انقطاع الخدمة
في حالة انقطاع الخدمة بسبب عدم تسديد الفاتورة وتود إعادتها مؤقتًا، ينبغي اتباع الخطوات التالية:
- إذا كان لديك شريحة سوا مع خط مفوتر، اتصل بالرمز *902#.
- اختَر الخيار الثاني من القائمة التي ستظهر.
- ثم اختر الخيار الأول لتأكيد اختياراتك.
- بعد بضع دقائق ستتم استعادة الخدمة بنجاح.
- إذا لم تتمكن من استعادة الخدمة بهذه الطريقة، يرجى زيارة أقرب فرع للشركة، وسيتم معالجة طلبك فورًا.