قرار اتخاذ القرار
بحسب التعريف باللغة الإنجليزية (Make decision)، يشير مفهوم صنع القرار إلى إحدى أهم الاستراتيجيات التي يستخدمها الأفراد يوميًا في مجالات الحياة المختلفة. يهدف صنع القرار إلى تحديد كيفية التعامل مع موقف أو قضية معينة، مما يتطلب التفكير العميق للوصول إلى الخيار الأنسب. إداريًا، يُعرَّف اتخاذ القرار بأنه مجموعة من الوسائل والأساليب التي تُوظف في مختلف المؤسسات، بهدف تحليل ودراسة الطرق المناسبة لضمان تحقيق الأهداف المرجوة من خلال اتخاذ قرار فعّال.
مراحل اتخاذ القرار
تتضمن عملية اتخاذ القرار عدة مراحل أساسية تُساهم في الوصول إلى قرار مدروس، وهذه المراحل هي:
- الاستعداد لاتخاذ القرار، والتي تعتمد على خلق بيئة مناسبة للبدء في التفكير.
- تحديد الموضوع أو المشكلة التي يستند اتخاذ القرار عليها لتحقيق النتائج المرجوة.
- جمع المعلومات، والتي تعتمد على استخدام جميع الأدوات المتاحة للحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات المتعلقة بالموضوع.
- المقارنة بين الخيارات المتاحة بعد تحليل المعلومات وتصنيفها، حيث يتم تقييم البدائل لاختيار الأنسب منها.
- اتخاذ القرار، الذي يتطلب فهم جميع العوامل والمعلومات المتاحة واختيار الخيار المناسب.
- التقييم والمتابعة، وهي المرحلة الأخيرة التي تحدد مدى صحة القرار المتخذ.
أساليب اتخاذ القرار
لضمان اتخاذ قرار ناجح يتناسب مع الموضوع المعني، يجب الاعتماد على أسلوب معين من أساليب اتخاذ القرار. وأبرز هذه الأساليب تشمل:
الأسلوب الحاسم
يعتبر من الأساليب المباشرة في اتخاذ القرار، وهو شائع الاستخدام يوميًا، لكنه لا يتماشى مع بيئات العمل. يعتمد هذا الأسلوب على الرأي الشخصي لمتخذ القرار دون الرجوع إلى الآراء الأخرى أو استشارة الآخرين سواء في المنزل أو في العمل. يُستخدم هذا الأسلوب غالبًا في القرارات المتعلقة بالشؤون الشخصية للفرد.
الأسلوب المرن
يتميز بأنه يتعارض مع الأسلوب الحاسم، حيث يسعى متخذ القرار إلى استشارة الآخرين وجمع آرائهم وأفكارهم حول الموضوع المطروح. هنا يُطرح مجموعة متنوعة من الآراء لضمان اختيار الأفضل، ويناسب هذا الأسلوب القرارات التي تشمل تعاون مجموعة من الأفراد.
الأسلوب التسلسلي
يعد من الأساليب الإدارية في اتخاذ القرار، حيث يتطلب وضع خطة مستندة إلى مراحل متعاقبة، بحيث يُحقق لكل مرحلة موعدًا بداية ونهاية. تساعد هذه الطريقة في تعزيز مهارات التفاوض، خاصة في المؤسسات التي تعتمد على الاستثمارات أو تطوير المنتجات أو تقديم خدمات جديدة.