أدوات تحليل الاحتياجات التدريبية
تُعد أدوات تحليل الاحتياجات التدريبية ضرورية بأي مؤسسة لرصد نقاط القوة والضعف في الأداء المؤسسي وفي أداء الموظفين والخدمات المقدمة. عند اختيار أدوات هذه العملية، يجب أن تتم دون التأثير على سير العمل وبطريقة بسيطة وفعالة. تُعرف الاحتياجات التدريبية بأنها مجموعة التغييرات الضرورية التي يجب إحداثها لدى الأفراد، والتي تتعلق بمستوى مهاراتهم وتجاربهم، وذلك من أجل إعدادهم لشغل مناصب أعلى. فيما يلي بعض أدوات تحليل الاحتياجات التدريبية:
اللقاءات وورش العمل
تتمثل هذه الأداة في تشكيل فريق من الموظفين بمستويات وظيفية مختلفة، حيث يبدأ الفريق بمناقشة أهداف التدريب وأسبابها ومنهجيتها. تُطبق التدريبات لضمان نجاح تنفيذها، ويتم التحقق من تحقيق أهداف المؤسسة وتوقعاتها المستقبلية.
المقابلات
يعتبر إجراء المقابلات خطوة أساسية لتحديد الاحتياجات التدريبية التي تتوافق مع أهداف المؤسسة، والتي يتم تحقيقها من خلال الموظفين. تتضمن هذه الأداة إجراء مقابلات مع الإدارة لفهم الأهداف المؤسسية، والموارد المتاحة، والتحديات التي تواجهها، مما يساعد في تحديد الاحتياجات التدريبية. من الضروري إعداد الأسئلة مسبقًا وتوجيهها بشكل رسمي خلال المقابلات، مما يسهل فهم القدرات الوظيفية الموجودة في المؤسسة.
الاستبيانات
تُعتبر الاستبيانات من الأدوات الأكثر شيوعًا في تحديد الاحتياجات التدريبية، حيث توضع مجموعة من الأسئلة لاستبيان احتياجات الموظفين للتدريب. عادةً ما تُرسل هذه الاستبيانات في نهاية كل عام، تُجمع وتُحلل، ويُعمم خطة التدريب بداية العام التالي. وتضم الاستبيانات نوعين رئيسيين:
- استبيان أولويات التدريب: يُعبر فيه الموظفون عن آرائهم واحتياجاتهم التدريبية ونوعيات التدريب المفضلة لديهم.
- استبيان المشرفين: هذا الاستبيان يُوجه للمسؤولين في المؤسسة، حيث يقوم كل مسؤول بتحديد أهمية التدريب وقدرات الموظفين.
استراتيجية تحديد الاحتياجات التدريبية
بعد تحديد الأدوات اللازمة، تتقدم المؤسسة إلى المرحلة التالية وهي وضع استراتيجية لتحديد الاحتياجات، والتي تتضمن ثلاثة أنواع من التحليلات: تحليل المنظمة، تحليل المهام، وتحليل الأفراد.
تحليل المنظمة
يهتم تحليل المنظمة بدراسة جميع الجوانب الإدارية والتنظيمية الحالية والمستقبلية. يتم ذلك من خلال تقييم موارد المؤسسة، سياستها، وبيئة العمل، بهدف معرفة مدى الحاجة التدريبية والفرص المتاحة لتحقيق نجاح التدريب.
تحليل المهام
في هذه الخطوة، تسعى المؤسسة للإجابة على الأسئلة مثل: ما هو نوع التدريب المطلوب؟ هل يقوم الموظف بتأدية عمله بكفاءة؟ يتم دراسة طبيعة الوظائف المتاحة لتحديد المهارات اللازمة وأفضل محتويات التدريب.
تحليل الأفراد
تتمثل خطوة تحليل الأفراد في تقييم مستوى المهارات والمعرفة لدى الموظفين، بهدف تحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين في الحاضر والمستقبل، وبالتالي تصميم برامج تدريبية تُساهم في تحقيق مستويات أداء مرتفعة داخل المؤسسة.