تُعتبر خصائص الإدارة الإلكترونية وأهدافها من النماذج الحديثة التي تبرز في ظل المنافسة الحالية والتحديات المستمرة في عصرنا. تهدف الإدارة الرقمية إلى تعزيز مستوى الأداء وجودة الخدمات، وفي هذا المقال، سنستعرض خصائص الإدارة الإلكترونية وأهدافها بشكل مبسط.
ما هي الإدارة الإلكترونية؟
الإدارة الإلكترونية هي إدارة تركز على الاستفادة من الأدوات والتقنيات الحديثة لتحقيق نظام إدارة مبسط وبيئة عمل ملائمة للتطورات المتزايدة التي نعيشها. كما تهدف إلى توفير الوقت والجهد الغير مثمر، وزيادة كفاءة العمل والعاملين. يمكنك من خلال هذا المقال التعرف على الجوانب المختلفة للإدارة الإلكترونية وخصائصها وأهدافها الرئيسية.
خصائص الإدارة الإلكترونية
تتضمن خصائص الإدارة الإلكترونية مجموعة من المميزات التي تجعلها تتفوق على الأساليب التقليدية، ومن أبرز هذه الخصائص:
- توفير المعلومات والبيانات الضرورية للعاملين بناءً على طبيعة عملهم، مما يساهم في رفع كفاءة الشركة والإدارة ويساعد على تحسين الأداء.
- التخطيط الفعال لإدارة الشركة.
- التواصل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي ومتابعة ردود أفعالهم.
- قياس مستوى رضا العاملين عن المهام المكلفين بها.
- تقديم الدعم للإدارة العليا من خلال الالتزام والاجتهاد في العمل لتحقيق قيادة مثلى.
- تقديم أفضل الخدمات الإلكترونية للعاملين.
- إجراء الاجتماعات عن طريق وسائل الاتصال الإلكترونية بين الموظفين والمدراء.
- إرسال التقارير المتعلقة بالعمل عبر الإنترنت ووسائل التواصل الحديثة.
- تمتع بمرونة في الإجراءات والتعاملات.
- سهولة التواصل بين مختلف الأقسام داخل الشركة وتعزيز التكامل بينهم.
- السعي المستمر لتحسين جودة الخدمات والقدرات الإلكترونية للمنظمة.
- زيادة سرعة ودقة إنجاز المهام الإدارية.
- الاعتماد على البريد الإلكتروني بدلاً من الوسائل التقليدية المعقدة.
- تيسير الإجراءات الإدارية.
- تعزيز مستوى الشفافية داخل العمل.
- زيادة إنتاجية العمل من خلال الدمج بين التكنولوجيا والعنصر البشري.
- توفير الموارد اللازمة للعمل، مثل الأدوات الكتابية، مما يسهم في تقليل الميزانية وتوفير الاستخدام الفعال للموارد.
- تسهيل إجراءات الاجتماعات والمناسبات العملية.
- تيسير عرض محتوى العمل بطريقة مبتكرة.
- نجاح الإدارة الإلكترونية لا يعتمد فقط على الوسائل التقنية بل يعتمد أساساً على العنصر البشري.
- الإدارة يجب أن تكون مستمرة وليست مؤقتة، لذا ينبغي السعي الدائم نحو التطوير وتقديم أفضل الخدمات.
- تشجيع الحد من التخزين غير الضروري واستغلال المساحات المتاحة بشكل يتسم بالفائدة.
أهداف الإدارة الإلكترونية
تمثل الأهداف نقاط القوة التي تتبناها المنظمات لتحقيق نجاحها، لذا يجب أن تكون هذه الأهداف واضحة ومحددة لضمان أفضل فاعلية. تختلف الأهداف حسب كل منظمة، لكن هناك أهداف أساسية تتفق عليها جميع الإدارات الإلكترونية، وتشمل:
- التطوير والتحسين المستمر لربط عناصر العملية الإدارية بأكبر قدر ممكن من الوقت.
- رفع مستوى الخدمات المقدمة للعاملين والعملاء على حد سواء.
- تعزيز روح المنافسة من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والوصول إلى جمهور واسع، مما يؤدي إلى اشتداد المنافسة بين الشركات.
- تقليل التكاليف والنفقات الإدارية.
تمتاز الإدارة الإلكترونية بالتقنيات التي يمكن أن تغير مفهوم الإدارة بصورة جذرية إن تم استخدامها بشكل صحيح، مما يعود بالنفع على المنظمات من خلال توفير الوقت والجهد وزيادة الكفاءة الإنتاجية. لقد قدمنا لكم خصائص الإدارة الإلكترونية وبعض المعلومات الأساسية في هذا المجال، ونتمنى أن يكون المقال مفيداً وعملياً.