طريقة للاستعلام عن رقم الهاتف المحمول باستخدام رقم الهوية لتقديم الشكاوى والتواصل على مدار الساعة

تعتبر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من الجهات الحكومية المهمة المسؤولة عن قطاع تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية. تأسست الهيئة في عام 1442 هجري في مدينة الرياض، وتقدم مجموعة شاملة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين. من خلال هذا المقال، سنتناول إحدى أبرز هذه الخدمات، وهي كيفية الاستعلام عن رقم الجوال باستخدام رقم الهوية.

كيفية الاستعلام عن رقم الجوال باستخدام رقم الهوية

إذا كنت ترغب في الاستفسار عن رقم الجوال من خلال رقم الهوية، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها:

1. قم بزيارة الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
2. انقر على أيقونة “خدمة أرقامي” المتاحة في أعلى الصفحة.
3. اضغط على زر “ابدأ الخدمة” واختر فئة المستعلم (أفراد أو قطاع أعمال).
4. أدخل المعلومات المطلوبة (رقم الهوية أو السجل التجاري، تاريخ الميلاد) في الحقول المخصصة.
5. قم بإدخال الرقم الذي ترغب في الاستعلام عنه.
6. ستصلك رسالة تحتوي على رمز التحقق، يرجى إدخاله في المكان المحدد.
7. بعد التأكد من صحة البيانات المقدمة، وافق على الشروط والأحكام.
8. انقر على خيار “استعلام”.

كيفية تقديم الاعتراض على الأرقام المسجلة باسمك

تتيح جميع شركات الاتصالات في السعودية إمكانية إلغاء الأرقام المسجلة باسمك. وفي حال عدم الاستجابة، يمكنك تقديم اعتراض عبر الهيئة باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
2. اضغط على خدمة “أرقامي” الموجودة في أعلى الصفحة، ثم اختر “ابدأ الخدمة”.
3. اختر الفئة المطلوبة (أفراد أو قطاع أعمال).
4. ادخل البيانات المطلوبة (رقم الهوية الوطنية، ورقم الجوال).
5. تأكد من دقة المعلومات المدخل ثم قم بإدخال الرمز المرئي الذي سيصلك عبر الجوال.
6. بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى نافذة تحتوي على كافة بيانات الأرقام المسجلة باسمك.
7. لتفعيل الخدمة، اضغط على “التالي”، ثم اختر خدمة تقديم شكوى.
8. اختر فئة “أفراد” ثم أدخل رقم الهوية الوطنية.
9. انقر على تسجيل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني.
10. من قائمة نوع الخدمة، اختر “تصعيد شكوى”.
11. ستظهر لك جميع الأرقام المسجلة باسمك.
12. حدد نوع الشكوى (تعليق رقم أو إلغائه) ثم تابع إجراءات تسجيل الدخول.

كيفية معرفة الأرقام المسجلة باسمك عبر الرسائل النصية

قدمت وزارة الاتصالات خدمة إلكترونية إضافية لتمكين المواطنين من معرفة الأرقام المسجلة باسمهم من خلال الرسائل النصية. إذا كنت مهتمًا بهذه الخدمة، يرجى اتباع النقاط التالية:

• عملاء شركة زين يمكنهم معرفة الأرقام المسجلة باسمهم عبر إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم “700123”.
• عملاء شركة سوا (stc) يمكنهم الاستفسار عن الأرقام المسجلة من خلال إرسال رسالة تحتوي على الكود “900” إلى الرقم “9988”.
• لعملاء شركة موبايلي، يمكنكم معرفة الأرقام المسجلة عبر إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم “616166”.

وسائل الاتصال بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عدة طرق للتواصل مع المواطنين لحل مشكلاتهم والرد على استفساراتهم. تتميز خدمة العملاء بتوافرها على مدار الساعة. إليك بعض طرق التواصل:

• زيارة الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
• البريد الإلكتروني الخاص بهم.
• رقم الهاتف الموحد 19966، وهو مجاني لتمكين المواطنين من التواصل بسهولة.

الخدمات المقدمة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مجموعة متميزة من الخدمات للمواطنين، ونتناول هنا أهم هذه الخدمات:

• رمز توثيق بطاقات الاتصال.
• خرائط التغطية والعروض المعتمدة.
• خدمة مقياس وتسجيل الطلبات المتعلقة بالاتصالات.
• خدمة الاستعلام عن المعاملات.
• تقديم الشكاوى والبلاغات.
• تسجيل أسماء النطاقات السعودية.
• ترشيح مواقع الإنترنت.
• ترخيص الأجهزة.
• بلاغات الأمن السيبراني.

لقد أجبنا على استفسارات حول كيفية الاستعلام عن رقم الجوال باستخدام رقم الهوية، وتحدثنا أيضًا عن كيف يمكنك إلغاء الأرقام المسجلة باسمك. وختامًا، قدمنا نظرة شاملة على أهم الخدمات التي توفرها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية للمواطنين.