تمت إضافة خيار تقديم الشكاوى على حساب المواطن من خلال منصة “صوتك مسموع”، وهي خدمة تُعد فعالة جدًا، حيث تهدف إلى معالجة شكاوى المواطنين بطريقة إلكترونية سريعة وسهلة، مما يلغي الحاجة للتوجه إلى المكاتب أو التعامل مع الإجراءات الورقية التقليدية. في هذا المقال، سوف نقوم بشرح كيفية استخدام “صوتك مسموع” لتقديم شكوى بخصوص حساب المواطن.
كيفية تقديم شكوى على حساب المواطن عبر منصة صوتك مسموع
تمكن خدمة “صوتك مسموع” المواطنين من تقديم شكاواهم واستفساراتهم بكل سهولة وسرعة. إليكم الخطوات اللازمة لتقديم شكوى على حساب المواطن:
- زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بخدمة “صوتك مسموع”.
- تعبئة المعلومات المطلوبة لتسجيل الدخول.
- اختيار خيار تقديم الطلب.
- سيظهر نموذج يتطلب تعبئة البيانات اللازمة، التي تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، رقم الهاتف، ونوع الطلب المراد تقديمه للجهات المعنية.
- قم بكتابة وصف مختصر لنوع الطلب.
- يمكنك إرفاق المستندات المطلوبة، إذا كانت الشكوى تستدعي ذلك.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر على الشاشة.
- تحقق من صحة البيانات المدخلة.
- اضغط على زر إرسال الطلب.
لمزيد من المعلومات، يُنصح بقراءة:
خطوات تحديث بيانات حساب المواطن
أشار برنامج حساب المواطن إلى ضرورة تحديث البيانات في حال حدوث أي تغيير، لضمان استمرار الدعم. خطوات التحديث كالتالي:
- زيارة الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- النقر على تسجيل الدخول وإدخال رقم الهوية وكلمة المرور، أو الدخول عبر النفاذ الوطني.
- إدخال الرمز المرسل إلى رقم هاتفك.
- الدخول إلى ملف المستفيد.
- اختيار بيانات المستفيد.
- تعديل وتحديث البيانات اللازمة.
- التأكد من صحة المعلومات المدخلة.
- اضغط على زر تقديم طلب تحديث البيانات.
لمزيد من المعلومات، يُنصح بقراءة:
شروط استحقاق دعم حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن شروط استحقاق الدعم التي يجب أن تتوافر في المتقدمين، والتي تشمل:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ويستثنى من ذلك أبناء المرأة المطلقة أو الأرملة من زوج غير سعودي.
- أن يكون المتقدم مقيمًا بشكل دائم داخل المملكة العربية السعودية.
- عدم امتلاك المتقدم أي أصول أو عقارات مسجلة باسمه.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 سنة.
- ألا يكون المتقدم مقيمًا في دور رعاية حكومية.
- الإفصاح عن جميع مصادر الدخل الإضافي.
- ألا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدم الحد المانع للحصول على الدعم.
لمزيد من المعلومات، يُنصح بقراءة:
الفئات المستفيدة من حساب المواطن
برنامج حساب المواطن مخصص لفئات معينة من المواطنين السعوديين وتتمثل هذه الفئات في:
- الأسر ذات الدخل المنخفض أو المعدوم.
- المواطنون السعوديون الأعزب.
- الأشخاص الذين لا يمتلكون دخلًا شهريًا ثابتًا.
- أبناء المرأة السعودية من زوج غير سعودي.
- كبار السن.
- حاملي بطاقات التنقل سارية الصلاحية.
- الأرامل والمطلقات.
- النساء المهجورات اللاتي ليس لديهن من يعولهن، وزوجات السجناء.
من خلال هذا المقال، قدمنا شرحًا حول كيفية تقديم شكوى على حساب المواطن عبر “صوتك مسموع”. يحرص البرنامج على استلام الشكاوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.